隐私政策
本政策说明 EasyAI（运营主体与联系方式：见下方「运营者信息」）在提供 AI 视频创作服务时收集哪些信息、为什么收集、存多久、给了谁，以及你可以怎么行使权利。
生效日期：2026 年 11 月 1 日
运营者信息
- 运营主体
- 易创作（EasyAI 运营方）
- 住所地址
- 广东省广州市
- 联系邮箱
- axin_email_chen@163.com
- 客服电话
- 189 2840 4911
一、适用范围与我们的身份
本政策适用于 EasyAI 网站（easyai.net.cn）及其全部功能，包括读书感悟视频、动作复刻、像素表情包、AI 生图、AI 配音与音色复刻、节点式创作画布、创作助手与充值服务。
运营者即本政策所述的个人信息处理者，其名称、联系方式与地址见本页顶部的「运营者信息」。我们通过本政策向您告知我们如何处理您的个人信息。
我们提供的是 AI 生成工具，不是内容平台。您在本网站上传、生成的内容默认仅您自己可见；除您主动提交并经我们审核上架的「优秀案例」外，我们不会向其他用户展示您的作品。
二、我们收集哪些信息
我们只收集为您提供服务所必需的信息。以下按类别列出，每一类都写明收集方式、用途，以及是否为提供服务所必需。
| 信息类别 | 具体内容 | 收集方式 | 用途 | 是否必需 |
|---|---|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号、密码（以不可逆方式散列存储）、系统自动生成的用户名 | 您注册时填写 | 创建账号、登录验证、找回密码 | 必需 |
| 认证信息 | 短信验证码、验证码发送记录 | 您点击获取验证码时产生 | 验证手机号归属、完成注册与重置密码 | 必需（仅在短信通道开启时） |
| 会话与设备信息 | 会话标识、登录 IP、浏览器与设备标识、登录设备、最近活跃时间 | 您访问与登录时自动产生 | 维持登录状态、识别异常登录、按设备限流 | 必需 |
| 您上传的素材 | 图片、视频、音频文件，以及与它们关联的文件名 | 您上传或粘贴 | 用于生成您要求的作品 | 视功能而定 |
| 您输入的文本 | 书名与作者、提示词、以及创作助手对话中的全部内容 | 您输入 | 生成文案、图像、视频与配音，并维持助手对话 | 视功能而定 |
| 生成结果 | 生成的图片、视频、音频、文本，以及其生成参数与提示词摘要 | 系统生成 | 向您交付作品、失败时排查与退款 | 必需 |
| 交易信息 | 充值订单号、充值金额、支付流水号、支付状态、到账时间 | 您充值时产生 | 完成收款与入账、处理退款、处理争议 | 必需 |
| 账务记录 | 每次生成的单价快照、计费数量、扣费前后余额、赠送额度变动 | 系统生成 | 计费、对账、处理退款与申诉 | 必需 |
| 失败日志 | 失败时间、失败环节、模型名称、上游返回的错误信息 | 系统生成 | 定位故障、改进服务、处理退款 | 必需 |
三、敏感个人信息
「表情包」的人像照片、「动作复刻」的角色形象、「音色复刻」的录音样本，可能包含您的生物识别信息或他人的生物识别信息，属于敏感个人信息。《个人信息保护法》要求对此单独取得同意。
- 我们在上传上述素材的界面上单独提示并取得您的单独同意，不与注册时的概括同意混在一起。
- 我们仅在您主动使用相关功能时收集该类素材；不使用该功能则不收集。
- 我们为完成音色复刻必须向语音服务商提交录音样本；该样本不用于其他目的。
- 您可以随时删除已上传的素材，删除后我们不再使用该素材。
请勿上传他人的人脸或声音，除非您已获得对方授权。肖像权与声音权益属于他人，我们无法替您判断授权是否有效。
四、我们如何使用这些信息
- 生成您请求的作品，并计算应付价格、从余额中扣费。
- 维持登录状态，处理密码重置与账号安全。
- 向第三方模型服务商提交必要的提示词与参考素材，以完成生成。
- 在生成失败且未产生上游费用时，把对应金额原路退回您的余额。
- 排查故障、记录失败原因，用于改进服务质量。
- 处理退款申请、投诉举报与争议。
- 履行法律法规要求的记录与备案义务。
我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的营销推广，不会出售您的个人信息。我们不会基于您的作品训练任何模型。
六、我们保存多久
保存期限与用途相关，期满后我们删除或匿名化。具体如下：
| 信息 | 保存期限 |
|---|---|
| 账号信息（手机号、用户名） | 账号存续期间；注销后立即匿名化（手机号置空、密码散列清除） |
| 会话记录 | 最长 7 天（勾选「免登录」时为 7 天，否则为浏览器会话结束） |
| 创作助手对话 | 账号存续期间，注销时一并删除 |
| 您上传的素材与生成结果 | 直到您主动删除，或账号注销时一并删除 |
| 视频解析下载的临时视频 | 24 小时后自动删除 |
| 助手的临时对话附件 | 7 天后自动删除 |
| 失败日志 | 30 天，或最多 5000 条 |
| 充值订单与账务记录 | 自交易发生之日起不少于 10 年（会计与税务要求） |
为应对故障与数据损坏，我们对数据库与用户文件保留最近 14 份备份。备份同样适用上述期限。
八、信息安全
- 密码使用 scrypt 加盐散列存储，我们无法还原您的明文密码。
- 会话标识使用 HMAC 签名，浏览器端为 HttpOnly Cookie。
- 对外传输使用 HTTPS。
- 您的素材保存在我们自己管理的服务器磁盘上，不通过公共对象存储分发；向模型服务商提供素材时使用带有效期的临时地址。
- 管理员查看用户数据（手机号、余额、调用明细）属于运营必要操作，访问行为受账号权限控制。
九、您的权利
《个人信息保护法》赋予您对个人信息的查阅、复制、更正、删除、撤回同意与注销账号的权利。您可以这样行使：
- 查阅与复制：您的作品、素材、充值记录、调用明细在产品内对应页面随时可查；需要导出或纸质副本的，请通过文末邮箱联系我们。
- 更正：手机号可在账户设置中修改（需短信验证）；用户名不支持自行修改。
- 删除：素材库条目、画布、任务与作品均可在产品内一键删除；助手的单条消息可单独删除。
- 撤回同意：停止使用对应功能即视为撤回该功能所需的处理；也可以通过邮箱要求我们停止处理。
- 注销账号：桌面端点页面右上角的人形图标，在弹出的菜单里选「注销账号」；手机端在底部「我的」里。注销后我们将删除您的会话、对话、素材与生成结果，并匿名化账号信息。该操作不可撤销，因此会要求您输入当前密码并确认。也可以直接通过文末邮箱联系我们提出注销申请。
- 投诉与举报：见投诉举报。
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内答复。法律法规要求我们继续保留的信息（如交易与账务记录），我们会说明保留的范围与依据。
十、未成年人
本服务面向年满 14 周岁的用户。未成年人应在监护人同意并指导下使用；监护人如认为未成年人不适宜使用本服务，或发现其未经同意提供了个人信息，请通过文末邮箱联系我们，我们核实后删除相关内容。
十一、本政策的变更
我们可能随服务变化更新本政策。涉及收集目的、共享范围或保存期限的实质性变更，我们会通过站内消息或邮件告知您，并在必要时重新取得您的同意。更新后的政策自页面标注的生效日期起适用。