充值与退款规则

本服务按实际生成量计费，不按「次数」计费——同一项能力在不同清晰度、不同时长、不同模型下的成本相差可达数十倍，按次计费对您和对我们都不公平。

• 计价单位：文本按千 token、图片按张、视频按秒、配音按千字符。
• 结算货币：人民币。内部以微元记账，用户侧以积分显示，1 元 = 100 积分。
• 提交前报价：每次提交生成前，界面显示本次应付的积分。报价按当前单价与您的参数计算；报价算不出来时提交按钮会被禁用，不会出现看不见价格却扣了钱。
• 单价以充值与工具页面显示为准：不同模型、不同清晰度档位的价格不同，页面上会写明单位（如「元/秒」「元/张」）。
• 加价：我们在上游成本基础上加收一定比例的服务费，不同产线的加价比例可能不同；实际应付金额以提交前的报价为准。

我们不承诺任何一项生成结果的质量与价值。价格反映的是我们付出的计算成本，不代表成片一定可用——不满意可以重做，重做按新的报价另行计费。

您可以在充值页面选择档位并付款。当前支持：

• 支付宝在线支付：付款成功后由支付宝异步通知入账，另有查单机制兜底，通常在数秒内到账。
• 收款码转账 + 人工确认：付款后订单状态为「待确认」，我们核对后入账。该状态不是异常，是我们尚未确认到账；确认结果会更新在订单列表中。

充值金额有最低与最高档位限制，档位以充值页面显示为准。支付过程中请勿关闭页面；若订单长时间未变化，可重新发起支付，我们会复用同一笔未完成的订单，避免重复扣款。

• 余额长期有效，不设过期时间。
• 余额分为两部分：充值余额（您付钱充入的部分）与赠送额度（活动赠送的部分）。两者都可用于生成消费。
• 赠送额度不能用于解锁「优秀案例」的创作过程，也不能折现、不能转让、不能在账号之间转移。
• 余额不兑换现金，不转让、不赠与、不用于任何未在本网站提供的服务。

新用户注册成功后可能获得一笔体验额度，发放数量每日有限，先到先得；未发放不构成违约或虚假宣传。

请在充值前读这一段。 充值成功后，余额即视为您已取得的预付服务；一旦这笔余额被消费过，该笔充值就不再受理退款申请。我们只受理「充值后 7 天内、且这笔金额一分未用」的整笔退款申请。

具体规则如下：

1. 可退条件（三个都要满足）：该笔充值已到账；距到账不超过 7 天；且这一笔金额没有被消费过（无论您是否用过其他笔充值）。
2. 不受理的部分退款：即使一笔充值里还剩很多没花，只要动过其中任何一部分，整笔就不再受理退款申请。
3. 已消费的部分一律不退：生成的作品已交付，相应的计算成本已经发生，这部分不予退还。
4. 申请方式：请通过客服电话或邮箱联系我们提出申请（本站不设自助退款入口）。我们核实后为您登记并办理。
5. 审核：我们在收到申请后 7 个工作日内完成审核并答复。不符合上述条件的，我们会在答复中写明具体原因。
6. 退款方式：原路退回至原支付账户。支付宝订单通过支付宝原路退回；转账充值经核对后原路退回。
7. 赠送额度：一并按实际消耗量扣除，避免出现「用赠送额度消费、却拿回全部现金」的情况。
8. 到账时间：退款发起后，到账时间取决于支付渠道，通常为 1 至 15 个工作日。

生成失败导致的扣费自动全额退回，不受本节限制——见下一节。那笔钱没有变成作品，退还是理所当然的，与本节的「充值后 7 天内整笔未用」是两回事。

退款是不可逆的操作：款项退回后，该笔对应的充值记录将关闭，相应的积分与赠送额度一并扣减，请谨慎提交。

如果一次生成失败，且上游模型服务商没有就此收费，我们会自动把该次扣费全额退回您的余额，通常即时到账。失败原因会显示在对应的任务或作品页面上。这一条不受上一节的 7 天与整笔未用限制。

• 因上游内容审核未通过而失败（例如素材涉及版权或真人肖像）→ 全额退回。
• 因上游工作流报错、超时或未实际产生费用而失败 → 全额退回。
• 已经成功产出作品后您不满意而主动重做 → 按新的报价另行计费，不属于失败，不予退回。

每一笔扣费与退回都会记在您的账务明细中，可随时核对。

上游模型服务商的定价可能变化，我们据此调整售价时，会在充值页与工具页公示调整后的单价。已提交的生成任务按提交时的报价结算，不受调整影响。

如需开具发票，请通过客服电话或邮箱联系我们，提供订单号与开票信息（抬头、税号、接收邮箱）。我们会在收到完整信息后 15 个工作日内开具并寄送或发送电子发票。

开票金额以实际到账金额为准；赠送额度不单独开票。

• 充值赠送、体验额度等活动由我们决定何时开展、适用于谁、可否叠加，中奖或参与条件以活动页面的说明为准。
• 活动的赠送部分不可提现、不可转让、不可折现，且不构成用户可预期的权益。
• 我们可以在活动结束或发现刷单、套取赠送等异常情形时取消异常订单的赠送部分；已正常消费的余额不受影响。

对计费、扣费、到账或退款有异议的，请先通过客服电话或邮箱联系我们。我们承诺在收到诉求后 3 个工作日内首次答复，并在 7 个工作日内给出处理结论或明确的后续计划。

您也可以通过投诉举报页面提交投诉。若您认为我们的处理损害了您的合法权益，您有权向运营主体所在地有管辖权的消费者协会、市场监督管理部门或人民法院反映。